Politique d’annulation et de remboursement Dolce Azur

1. Objet

La présente politique définit les conditions d’annulation et de remboursement des prestations vendues sur le site Dolce Azur, qui propose des activités touristiques, culturelles, sportives et culinaires sur la Côte d’Azur.

2. Annulation par le client

  • Toute réservation peut être annulée uniquement par demande écrite à :
    📧 DolceAzur@gmail.com

  • Les annulations doivent être effectuées au moins 7 jours avant la date de la prestation pour être prises en compte.

  • Pour les annulations faites moins de 7 jours avant la prestation, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf cas de force majeure.

3. Annulation par Dolce Azur

Dolce Azur se réserve le droit d’annuler une prestation en cas :

  • de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, sécurité des participants…)

  • d’impossibilité technique ou administrative

Dans ce cas, le client sera remboursé intégralement ou pourra choisir de reporter sa réservation à une autre date.

4. Remboursement

  • Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la réservation.

  • Le délai de remboursement peut varier selon le moyen de paiement, mais ne dépassera pas 14 jours après validation de l’annulation.

5. Cas particulier : prestations numériques

Si certaines prestations incluent des documents numériques ou accès immédiat à du contenu, le droit de rétractation ne s’applique pas conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

6. Force majeure

En cas d’événements imprévisibles et indépendants de la volonté de Dolce Azur (catastrophes naturelles, interdictions administratives…), les prestations pourront être annulées ou reportées sans remboursement complémentaire, mais avec la possibilité de choisir une nouvelle date.

7. Contact

Pour toute demande d’annulation ou de remboursement :
📧 DolceAzur@gmail.com